POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Direito de Resolução

O cliente tem um período de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para exercer o seu direito de resolução (desde que o artigo não apresente sinais de uso e tenha a embalagem original) sem fornecer um motivo, de acordo com o artigo 97 RDL1/2007. Neste caso, o reembolso do pedido é completo. Para exercer o direito de resolução, você pode usar nosso formulário ou entrar em contato conosco através de um dos meios que fornecemos abaixo.

Devolução de um Artigo

Os artigos oferecidos em nossa loja online passam por uma análise de qualidade completa. Fornecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com os clientes. Se você não estiver satisfeito com o seu pedido no momento do recebimento, tem um período de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para exercer o direito de devolução. Após esse período, se o artigo apresentar defeitos de fabricação, é necessário utilizar a garantia. Para devolver o artigo, ele deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos, se houver. Se faltar algum item ou referência, será deduzido do valor do reembolso. Por exemplo, para alguns dos brindes promocionais que oferecemos, como o avental de neoprene, observe que o valor real deste produto é de 20 euros.

O reembolso do valor pago pela compra dos produtos não excederá 14 dias corridos após o recebimento da devolução em nossas instalações.

Como devolver um artigo?

Para devolver o artigo, é necessário preencher o formulário de devolução disponível nesta página abaixo, neste link, ou você pode encontrá-lo no menu à esquerda dentro de sua conta de cliente. As devoluções são feitas através do serviço postal.

Depois de preencher todas as informações, é necessário preparar o pacote para devolução, você pode usar a mesma embalagem recebida, se estiver em boas condições. Lembre-se de incluir o comprovante de entrega ou a fatura do pedido, indicando as referências (todas ou algumas) a serem devolvidas, pois isso tornará o processo de devolução muito mais simples. Em um período não superior a 24 horas úteis após o preenchimento do formulário, nossa equipe fornecerá a etiqueta de devolução em formato PDF por e-mail, que você deverá imprimir e anexar ao pacote já preparado que deseja devolver.

Para devolver o seu pedido, você deve se dirigir a qualquer agência de correios da sua região, de segunda a sexta-feira, durante o horário de funcionamento dos correios. Se você tiver problemas para levar o pacote até a agência, pode nos fornecer um endereço onde saiba que haverá alguém disponível durante todo o dia, para que a agência possa recolhê-lo e evitar incidentes.

Quando recebermos a devolução e verificarmos que tudo está correto, devolveremos o dinheiro através do mesmo método de pagamento utilizado em um período não superior a 14 dias corridos. No entanto, dependendo do método de pagamento selecionado durante a compra, o reembolso pode levar até mais 5 dias para ser processado. Se você pagou as despesas de envio padrão, nós as reembolsaremos se devolver todos os artigos do seu pedido.

As despesas de envio para devolução não serão gratuitas em nenhum caso. Este valor será deduzido do valor total do reembolso. Para devoluções, o custo é de 5,95 euros.