POLITICA DI RESTITUZIONE

Diritto di Recesso

Il cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso (a condizione che l'articolo non mostri segni di utilizzo e abbia l'imballaggio originale) senza fornire una motivazione, ai sensi dell'articolo 97 RDL1/2007. In questo caso, il rimborso dell'ordine è completo. Per esercitare il diritto di recesso, è possibile utilizzare il nostro modulo o contattarci attraverso uno dei mezzi che forniamo di seguito.

Restituzione di un Articolo

Gli articoli offerti nel nostro negozio online sono supportati da un'analisi di qualità completa. Fornire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno verso i clienti. Se non sei soddisfatto del tuo ordine al momento della ricezione, hai un periodo di quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di restituzione. Dopo questo periodo, se l'articolo presenta difetti di fabbricazione, è necessario utilizzare la garanzia. Per restituire l'articolo, deve essere in perfette condizioni, nell'imballaggio originale e con i manuali, accessori o regali promozionali inclusi, se presenti. Se manca un articolo o una referenza, verrà detratto dall'importo del rimborso. Ad esempio, per alcuni dei regali promozionali che offriamo, come il grembiule in neoprene, si prega di notare che il valore reale di questo prodotto è di 20 euro.

Il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto dei prodotti non supererà i 14 giorni naturali dal ricevimento della restituzione presso le nostre strutture.

Come restituire un articolo?

Per restituire l'articolo, è necessario compilare il modulo di restituzione disponibile su questa pagina in basso, a questo link, o lo si può trovare nel menu a sinistra all'interno del proprio account cliente. Le restituzioni vengono effettuate tramite il servizio postale.

Una volta compilate tutte le informazioni, è necessario preparare il pacco da restituire, si può utilizzare la stessa confezione ricevuta se è in buone condizioni. Ricorda di includere la bolla di consegna o la fattura dell'ordine, indicando le referenze (tutte o alcune) da restituire, poiché ciò renderà il processo di restituzione molto più semplice. Entro un periodo non superiore a 24 ore lavorative dalla compilazione del modulo, il nostro team ti fornirà l'etichetta di restituzione in formato PDF via email, che dovrai stampare e allegare al pacco già preparato che desideri restituire.

Per restituire il tuo ordine, devi recarti presso qualsiasi ufficio postale della tua zona dal lunedì al venerdì durante gli orari di apertura dell'ufficio postale. Se hai problemi a portare il pacco all'ufficio postale, puoi fornirci un indirizzo in cui sai che ci sarà qualcuno disponibile durante tutto il giorno in modo che l'agenzia possa ritirarlo ed evitare incidenti.

Quando riceviamo la restituzione e verifichiamo che tutto sia corretto, restituiremo il denaro tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro un periodo non superiore a 14 giorni naturali. Tuttavia, a seconda del metodo di pagamento selezionato durante l'acquisto, il rimborso potrebbe richiedere fino ad altri 5 giorni per essere elaborato. Se hai pagato le spese di spedizione standard, ti rimborseremo se restituisci tutti gli articoli del tuo ordine.

Le spese di spedizione per la restituzione non saranno gratuite in nessun caso. Questo importo verrà detratto dall'importo totale del rimborso. Per le restituzioni, il costo è di 5,95 euro.