Gibt zurück

Der Kunde hat vierzehn (14) Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben (vorausgesetzt, dass der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweist und in der Originalverpackung ist), ohne eine Begründung anzugeben, gemäß Artikel 97 RDL1/2007. In diesem Fall wird der volle Betrag der Bestellung erstattet. Um das Widerrufsrecht auszuüben, können Sie unser Formular verwenden oder uns über eines der unten angegebenen Mittel kontaktieren.

Rückgabe eines Artikels

Die im Online-Shop angebotenen Artikel sind durch eine umfassende Qualitätsanalyse abgesichert. Höchste Qualität und beste Garantie zu bieten, ist unser Versprechen an die Kunden. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung bei Erhalt nicht zufrieden sind, haben Sie vierzehn (14) Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit, um das Rückgaberecht auszuüben. Nach diesem Zeitraum müssen Sie bei Herstellungsfehlern die Garantie in Anspruch nehmen. Um den Artikel zurückzugeben, muss er in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit allen Handbüchern, Zubehörteilen oder Werbegeschenken, falls vorhanden, zurückgesendet werden. Fehlt ein Artikel oder eine Referenz, wird dies vom Erstattungsbetrag abgezogen. Zum Beispiel: Bei einigen der Werbegeschenke, die wir anbieten, wie dem Neopren-Schürze, beträgt der tatsächliche Wert dieses Produkts 20 Euro.

Die Rückerstattung des für den Kauf der Produkte gezahlten Betrags erfolgt spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der Rücksendung in unseren Einrichtungen.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Um einen Artikel zurückzugeben, müssen Sie das auf dieser Seite unten verfügbare Rücksendeformular ausfüllen, das Sie unter diesem Link finden oder im Menü auf der linken Seite innerhalb Ihres Kundenkontos. Rücksendungen erfolgen über den Postdienst.

Sobald Sie alle Informationen ausgefüllt haben, müssen Sie das Rücksendepaket vorbereiten. Sie können die gleiche Verpackung verwenden, wenn diese in gutem Zustand ist. Denken Sie daran, den Lieferschein oder die Rechnung der Bestellung beizufügen und die Artikelreferenzen (alle oder einige) anzugeben, die Sie zurücksenden möchten, da dies den Rücksendeprozess erheblich erleichtert. Innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden nach Ausfüllen des Formulars sendet Ihnen unser Team das Rücksendeetikett im PDF-Format per E-Mail zu, das Sie ausdrucken und an das bereits vorbereitete Rücksendepaket anbringen müssen.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, müssen Sie ein Postamt in Ihrer Nähe während der Öffnungszeiten von Montag bis Freitag aufsuchen. Wenn Sie Probleme haben, das Paket zum Postamt zu bringen, können Sie uns eine Adresse angeben, an der den ganzen Tag über jemand anwesend ist, damit die Abholagentur es abholen kann und Vorfälle vermieden werden.

Wenn wir die Rücksendung erhalten und alles korrekt ist, erstatten wir das Geld über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen. Je nach der beim Kauf ausgewählten Zahlungsmethode kann die Rückerstattung jedoch bis zu 5 weitere Tage in Anspruch nehmen. Wenn Sie die Standardversandkosten bezahlt haben, erstatten wir diese, wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden.

Die Versandkosten für die Rücksendung sind in keinem Fall kostenlos. Dieser Betrag wird vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen. Für Rücksendungen betragen die Kosten 5,95 Euro.

Rücksendeformular